Politique de confidentialité

Portée du document et éditeur concerné

La présente politique couvre le site learnclimb.life ainsi que les échanges précontractuels menés par courrier électronique ou par téléphone avec le cabinet. Elle ne couvre pas les traitements internes réalisés par une organisation cliente sur ses propres outils — ceux-ci relèvent de la politique de confidentialité de cette organisation.

L'entité qui détermine les finalités et les moyens de ces traitements est LearnClimb SAS, société par actions simplifiée enregistrée sous le SIRET 892 317 648 00022 (RCS Lyon), avec un siège établi 16 Rue Sala, 1er étage, 69002 Lyon. Une adresse spécifique, séparée de notre messagerie commerciale habituelle, reste disponible pour tout sujet touchant à vos informations : [email protected].

Ce que nous recueillons, poste par poste

La collecte reste volontairement resserrée autour de ce qui sert directement une demande ou une mission :

• Coordonnées professionnelles : civilité, prénom et nom, fonction au sein de votre structure, organisation, courriel professionnel et numéro d'appel, saisis lorsque vous remplissez notre formulaire ou nous écrivez sans passer par lui.
• Teneur de l'échange : le corps de vos messages, les pièces jointes éventuelles et le contexte que vous choisissez de partager sur votre établissement ou votre équipe.
• Signaux techniques de visite : type d'appareil et de navigateur, pages parcourues, durée approximative de la session — uniquement une fois que vous avez donné votre feu vert via le bandeau présent en bas d'écran ; sans ce feu vert, aucun de ces signaux n'est capté à des fins statistiques.
• Informations propres à une mission signée : lorsqu'un accompagnement démarre, des échanges complémentaires (ateliers, comités, livrables intermédiaires) peuvent faire circuler des informations sur votre structure ; leur régime précis est alors fixé par la convention de prestation elle-même, qui prime sur ce document général.

Nous demandons expressément à nos correspondants de ne jamais faire figurer, dans le champ libre de nos échanges, des informations dites sensibles (santé, opinions, origines, appartenance syndicale...) : notre activité ne les requiert à aucun moment.

La raison d'être de chaque traitement

Chaque catégorie listée ci-dessus répond à un objectif précis :

• Instruire une sollicitation reçue par courriel ou via le formulaire, quelle que soit sa nature (diagnostic, projet, question ponctuelle) ;
• Bâtir et suivre la relation commerciale avec une organisation, du premier devis jusqu'à la facture finale ;
• Faire évoluer le contenu et l'ergonomie de learnclimb.life en s'appuyant sur des tendances de fréquentation agrégées ;
• Honorer nos obligations comptables et fiscales, notamment la conservation de justificatifs exigée par la réglementation ;
• Repérer et contenir les usages anormaux de notre formulaire, par exemple des envois automatisés en série.

Le fondement juridique mobilisé pour chaque usage

Selon la situation, un traitement s'appuie sur l'une des bases reconnues par le règlement (UE) 2016/679 et la loi française relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés :

• Votre feu vert explicite : requis avant tout dépôt de témoin de mesure d'audience, et matérialisé par une case à cocher jamais pré-remplie sur notre formulaire ;
• Les démarches préalables à un contrat, ou son exécution : pour cadrer un devis, suivre une convention signée ou gérer les échanges qui en découlent ;
• Une obligation que la loi nous impose : archivage des pièces comptables sur la durée prévue par le droit commercial ;
• Un intérêt propre au cabinet, mesuré et encadré : maintenir la sécurité technique du site sans jamais empiéter sur vos libertés fondamentales.

Destinataires internes et prestataires associés

Seuls les membres de l'équipe directement mobilisés sur votre dossier consultent vos informations ; aucune vente, aucune location et aucun partage à visée commerciale ne sont pratiqués, sous quelque forme que ce soit.

Un nombre restreint de prestataires interviennent, chacun dans la stricte limite de sa mission technique :

• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix), qui héberge le site et fait transiter les messages du formulaire ;
• Un outil de mesure d'audience respectueux de la confidentialité, activé seulement après votre consentement explicite ;
• Notre expert-comptable, pour le suivi des obligations fiscales liées aux missions facturées.

Chacun d'eux est lié par un engagement contractuel de confidentialité au moins équivalent à celui décrit ici.

Où vos informations circulent-elles ?

L'hébergement et le traitement s'opèrent, par défaut, à l'intérieur de l'Union européenne — notre hébergeur OVH SAS étant établi en France. Si un besoin ponctuel imposait un transfert hors de l'Espace économique européen, un encadrement adapté serait mis en place au préalable (clause type validée par les instances européennes, ou constat d'un niveau de protection jugé suffisant), en cohérence avec les articles 44 à 49 du texte européen.

Combien de temps chaque information reste-t-elle chez nous ?

Une logique de conservation minimale guide chaque durée retenue :

• Les échanges nés d'une prise de contact sans suite contractuelle s'effacent trois ans après le dernier message, sauf signature d'une convention, qui ouvre alors une durée propre à la relation commerciale ;
• Les informations liées à une mission signée restent le temps de son exécution, puis basculent en archive selon les délais comptables applicables (dix ans en règle générale) ;
• Les indicateurs de fréquentation pseudonymisés s'effacent au bout de treize mois, en cohérence avec les préconisations publiées par la CNIL ;
• Le choix inscrit via notre bandeau (repère technique learnclimb_consent) tient six mois, passé quoi votre accord vous sera de nouveau soumis.

Fichiers témoins et mesure d'audience

learnclimb.life dépose des fichiers témoins indispensables à son fonctionnement de base, et, uniquement si vous l'autorisez, des fichiers témoins de mesure d'audience. Le détail complet — nature de chaque traceur, durée de vie, marche à suivre pour changer d'avis — vit dans un document séparé : notre politique cookies.

Ce que le cadre européen vous permet de demander

Le règlement (UE) 2016/679 et son pendant français vous reconnaissent plusieurs prérogatives sur ces informations :

• Consultation : savoir si un traitement vous concerne, et en obtenir un double ;
• Correction : faire rectifier une information inexacte ou lacunaire ;
• Effacement : demander la suppression, dans les limites des obligations légales de conservation qui nous engageraient malgré tout ;
• Gel temporaire du traitement, dans les cas prévus par le texte européen ;
• Opposition, en particulier lorsque le traitement repose sur notre intérêt propre ;
• Récupération structurée des informations que vous nous avez remises, quand le traitement s'appuie sur un accord ou un contrat ;
• Retrait de votre accord à tout instant, pour les usages qui en dépendent, sans effet sur ce qui a déjà eu lieu avant ce retrait.

Pour actionner l'une de ces prérogatives, écrivez à [email protected] en détaillant votre situation ; un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable. Une réponse vous parvient dans le mois qui suit votre message, ce délai pouvant être porté à trois mois pour les dossiers les plus complexes, comme le permet l'article 12 du texte européen.

Si le dialogue avec notre équipe ne suffit pas à lever une difficulté, vous gardez la faculté de saisir la CNIL (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr), l'autorité compétente en la matière sur le territoire français.

Comment ces informations sont-elles protégées ?

Des précautions raisonnables encadrent l'accès et la circulation de vos informations : liaisons chiffrées en HTTPS, accès interne restreint aux seules personnes concernées, et rappels réguliers des bons réflexes de confidentialité au sein de l'équipe. Ce dispositif limite le risque sans l'annuler totalement : par prudence, ne confiez via notre formulaire que ce qui est strictement utile à l'examen de votre demande.

Le cas des personnes mineures

learnclimb.life s'adresse à un public de professionnels — directions d'établissement, corps enseignant, formateurs, responsables L&D — et ne vise à aucun moment un public mineur. Nous n'y recueillons donc pas, sciemment, d'informations relatives à des personnes mineures. Lorsqu'une mission d'accompagnement touche, chez une organisation cliente, à des informations relatives à un public mineur d'apprenants, un régime de garanties dédié est fixé dans la convention correspondante, en dehors du périmètre de ce site.

Vie de ce document

Ce texte peut évoluer pour tenir compte de nouveautés légales, techniques ou propres à l'organisation du cabinet. La version affichée ici prévaut toujours sur toute copie antérieure ; sa date de révision figure ci-dessous, et nous vous invitons à la consulter de temps à autre.

Révision du 16 juillet 2026.

Nous écrire

Pour toute interrogation touchant à ce texte ou à l'usage fait de vos informations, notre boîte dédiée reste [email protected] ; pour tout le reste, notre accueil général répond à [email protected].

En complément, toute organisation cliente peut demander un inventaire des sous-traitants techniques sollicités sur une mission donnée — hébergeur, outils d'analytique d'apprentissage, prestataires d'IA générative — afin de vérifier que la chaîne de traitement reste compatible avec sa propre politique de gouvernance et avec les exigences du marché français en matière de vie privée.